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    行業動態
    國家郵政局召開快遞市場秩序整頓工作總結電視電話會

    12月28日,國家郵政局召開2021年快遞市場秩序整頓工作總結電視電話會,深入學習貫徹習近平總書記關于郵政快遞業重要指示精神,認真貫徹落實黨的十九屆六中全會和中央經濟工作會議精神,總結今年以來快遞市場秩序整頓工作情況,分析形勢任務,部署進一步加強快遞市場監督管理,持續抓好突出問題治理,維護公平競爭市場秩序。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。

    今年3月,國家郵政局在全國范圍內組織開展快遞市場秩序整頓專項行動。各地郵政管理部門認真貫徹落實國家郵政局決策部署,堅持執法必嚴,違法必究,大力規范快遞市場秩序;聚焦人民群眾“急難愁盼”、反映強烈的突出問題,著力攻堅,強化治理;采取有力有效措施,依法糾治違反服務標準、損害用戶和快遞員合法權益、不正當競爭等違法違規行為,促進快遞市場秩序進一步好轉,有力保障了慶祝建黨100周年紀念活動以及“雙11”快遞業務旺季期間行業的平穩運行。

    陳凱指出,公平有序的市場環境是行業健康發展的重要前提,規范治理市場秩序是行業治理的重要內容。進入“十四五”時期,黨中央、國務院作出了一系列重大決策部署,對做好市場監督管理工作提出了新標準、新要求。加強快遞市場秩序規范治理工作,是貫徹落實黨中央、國務院決策部署的切實舉措,是不斷滿足人民群眾更優質寄遞服務需要的重要保障,也是依法解決好行業“成長中的煩惱”問題的現實需要。面對新形勢、新任務、新要求,全系統要進一步提升理念、健全機制、完善方法,推動快遞市場秩序規范治理邁上新臺階,為行業高質量發展、為人民群眾使用優質高效的寄遞服務提供更加有力的保障。

    陳凱強調,要在鞏固前期工作成效的基礎上,堅持問題導向,持續深化快遞市場秩序規范治理。一要著力抓好快遞服務質量問題的規范治理。督促企業提高誠信經營意識,突出整治違規投遞快件問題,馳而不息開展農村快遞服務違規收費問題治理。督促企業加強后臺服務,暢通用戶投訴渠道,及時妥善處理用戶反映的問題,切實保障用戶合法權益。二要著力抓好無序競爭問題的規范治理。堅持標本兼治,系統推進,既要深化行業發展結構調整,拓展發展空間,優化市場競爭格局;又要從保障服務質量和安全、保障用戶及快遞員群體合法權益的角度,有效運用監管措施傳導壓力,促進企業增強質量競爭意識,抵制不當競爭行為。三要著力抓好快遞虛構交易等行為的規范治理。堅持線上線下一體監管,深入排查,集中整治、分類查處、定向施策,著力推動解決虛構交易這一嚴重擾亂市場秩序問題。同時,要進一步加強與公安、市場監管、商務等部門的溝通協作,不斷加大對違法違規企業的懲戒力度,始終保持高壓態勢,堅決維護快遞市場公平競爭秩序。要主動回應人民群眾的關切,有效糾治影響市場秩序的違法違規行為,營造公平有序的競爭環境,促進形成以服務質量為核心的競爭機制,不斷提升快遞服務質量水平,適應人民群眾日益增長的高質量寄遞服務需要,不斷提升人民群眾使用寄遞服務的獲得感、安全感和幸福感。

    江蘇、山東、四川、廣西等4?。▍^)郵政管理局作了會議交流發言。

    國家郵政局機關相關司室、相關直屬單位和中國快遞協會負責同志在主會場參會,各?。▍^、市)郵政管理局和快遞協會負責同志在分會場參會。


    (本文來源:國家郵政局)

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